Esta semana cuando hice un ask al equipo, me tocó escuchar un poco de veces la misma palabra…
“Entendido”
Y me quedé pensando que se está perdiendo una oportunidad enorme de aprendizaje para la persona de tu equipo. Pero también algo que a todos nos sale caro: el tiempo de hacer mal una tarea o repetir una instrucción.
La oportunidad que se pierde cuando el líder se pasa 5 minutos explicando la siguiente tarea que alguien debe hacer y esa persona responde “entendido”, es la oportunidad de entender de verdad la tarea.
No hagan eso.
En estas situaciones ambos deben salir estando seguros que se entendió la tarea a ejecutar y que no van a perder el recurso más valioso de la empresa que es el tiempo.
La solución la podes encontrar en otra palabra pequeñita “sintetizar”.
Cómo corregir
La persona que recibió la instrucción puede aprovechar la oportunidad y sintetizar lo que se le pidió.
“Okay, entonces quieres que haga:
Esta tarea
En esta cuenta
De esta forma
Con estos formatos de entrega y tiempos”
¿Es justo como te lo imaginas o me falta algo?”
Lo que no quieres es que la persona se vaya a hacer otra cagada que no era. Y uno perdió tiempo operacional, y el otro debe volver a explicar.
Las personas de alto desempeño sintetizan lo que se les pidió. Se aseguran que están en sintonía, Y avanzar a atacar agresivamente,
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