En 1984, un profesor de psicología de Arizona State University publicó un libro que tardó tres años en investigar. Para escribirlo, Robert Cialdini hizo algo que ningún académico de su nivel solía hacer: se fue de encubierto1. Trabajó como vendedor de autos usados, como recaudador de fondos para organizaciones sin ánimo de lucro, como telemarketer y como…
